被投訴?被扣分?被降權?被封店?
 保障賣家正常經營
裕阳淘宝申诉 不成功不收费
遭遇以下問題,趕緊點擊咨詢
  • 出售假货 、盗版商品
    扣除2-48分
    情节严重 查封账户
    售假申訴
  • 侵犯他人商標權
    扣2-48分不等
    刪除寶貝,屏蔽店鋪
    商標侵權申訴
  • 盜用他人圖片
    扣2-48分
    不同權利人累計扣分
    盜圖申訴
  • 侵犯他人專利
    發明、實用新型、外觀設計
    店鋪被扣2-48分,刪除寶貝
    專利侵權申訴
  • 濫用商標關鍵字
    扣2-48分
    每扣12分屏蔽店鋪
    商標侵權申訴
  • 侵犯了他人的著作權
    店鋪被扣2-48分
    刪除寶貝
    著作權侵權申訴
  • 寶貝反複被監管,無法上架
    商品無法編輯
    無法發布新寶貝
    寶貝下架申訴
  • 虛假交易
    店鋪被扣2-48分
    寶貝搜索降權
    虛假交易申訴
  • 發布商品與實際不符
    店鋪被扣3-48分
    下架或刪除寶貝
    描述不符申訴
  • 未經許可賣他人專利的商品
    店鋪被扣6-48分
    下架或刪除寶貝
    專利侵權申訴
  • 品牌商品近似
    店鋪被扣2-48分
    刪除寶貝
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一旦投訴成立,您可能會面臨…
  • 店鋪扣分
    • 一般違規
      12分,將被限制發布商品 7天,公示警告 7天,店鋪屏蔽(搜不到店鋪) 7天
    • 涉嫌售假
      12分,將限制發布商品 7天,限制發送站內信 7天,限制創建店鋪 7天
    • 實際售假
      12分,將限制發布商品 7天,限制發送站內信 7天,限制創建店鋪 7天
  • 其他附帶懲罰措施
    (根據情節嚴重,除了扣分還會附帶下列可能的措施)
    支付寶賬戶強制措施、查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監管、 關閉訂單、限制发货、限 制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、 店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发 布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、 限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具、限制解冻保证金、支付违 约金等處理措施
申訴流程
  • 准備材料
  • 發起申述(舉證)
    一般需在3天內完成
  • 提交申述
    失敗
    再次申訴
    (一般需要10天左右)
  • 成功
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